Описание проблемы и состояние системы
Фиксируем, что не работает, и проверяем состояние устройств и связи.
Услуга CasaSmart
Поддержка и развитие системы
Разберёмся с ошибкой и поможем добавить новые функции.
Обсудить эту услугу
- Находим причину
- Исправляем
- Проверяем сценарий
Какой результат вы получаете
Диагностика и согласование исправления
Находим причину и согласуем с вами исправление и его стоимость до начала работ.
Проверка результата и рекомендации по развитию
Проверяем, что сценарий снова работает, и подсказываем, что можно улучшить.
Что уточняем перед работой
Что изменилось в вашей системе
Уточним, когда появилась проблема, какие устройства участвуют и что менялось перед этим. Это поможет выбрать подходящий способ диагностики.
Подробнее: Сеть и единое управление- Какие устройства и приложения используются — например, Home Assistant, Aqara Home, eWeLink или Mi Home
- Когда появилась проблема и что менялось перед этим
- Есть ли удалённый доступ к системе
От проблемы к проверенному исправлению
- 1
Вы описываете проблему
Что не работает, когда это началось и какие устройства участвуют.
- 2
Проводим диагностику
Выбираем подходящий способ диагностики для вашей системы.
- 3
Согласуем исправление
Объясняем причину и согласуем решение и его стоимость до начала работ.
- 4
Исправляем и проверяем
Проверяем сценарий вместе с вами и подсказываем, что можно развить.
Как формируется стоимость
Как рассчитывается стоимость услуги?
После обсуждения составляем предложение: оборудование, работы, дополнительные компоненты и условия отдельно. Финальная стоимость зависит от объёма и объекта.
Нужен ли выезд?
Не всегда — это решаем после первого разговора по телефону. Первый телефонный разговор бесплатный: уточняем задачу и готовим предложение с составом и стоимостью. Выездная оценка оплачивается и засчитывается в проект по условиям согласованного предложения.
Как проходит передача системы?
Показываем, как управлять системой, проверяем согласованные функции, передаём доступы и имеющуюся документацию. Поддержка фиксируется в предложении.
Обсудим вашу задачу?
Опишите, что не работает и когда это началось. Подскажем следующий шаг.