Вопросы и ответы
Покупка, совместимость, установка и обслуживание.
Покупка и доставка
Как подтвердить наличие?
Наличие проверяется для конкретного товара и количества. Менеджер подтверждает складской остаток или ориентировочный срок до заказа; резервирование согласуется в принятом предложении.
Как доставляется заказ?
Доставляем по Молдове. Наличие, срок и стоимость доставки согласуются с менеджером до выполнения заказа.
Когда нужно платить?
Заказ на сайте отправляется на подтверждение без списания денег с карты. Способ оплаты и итоговая сумма согласуются с менеджером до оплаты.
Какая гарантия?
Гарантия — не менее 12 месяцев; точный срок и условия для оборудования и работ указаны в документах продажи и принятом предложении. Последующая поддержка согласуется для конкретного проекта.
Можно вернуть товар?
Да, в течение 30 дней. Если товар без дефектов и вы возвращаете его по своему решению, обратную отправку оплачивает покупатель; при браке или несоответствии расходы несёт продавец. Подробности — на странице «Возврат, гарантия и помощь».
Умный дом и установка
Можно начать с одного устройства?
Да. Сначала проверим, нужны ли хаб, питание или исполнительные устройства для желаемой функции.
Как проверить совместимость устройства?
Отправьте запрос на странице «Совместимость»: выберите устройство из магазина или укажите свою модель и систему, с которой её нужно связать. Проверяем конкретную комбинацию, а не только протокол.
Нужно переделывать ремонт?
Не для каждого решения. Возможности зависят от существующей проводки, оборудования и доступа. Проверяем объект перед подбором.
Всё работает без интернета?
Базовую автоматизацию проектируем для локального управления. Удалённый доступ, уведомления на телефон, некоторые голосовые сервисы и интеграции могут требовать интернет или дополнительные подписки. Зависимости объясняем для выбранной системы.
Помогаете с уже установленной системой?
Да. Опишите, что происходит, и укажите точные модели устройств. Условия дальнейшего обслуживания согласуем в предложении.
Можно посмотреть, как всё работает, вживую?
Да, в шоуруме CasaSmart: ул. Колумна, 153, Кишинёв. Визит по предварительной договорённости — позвоните +373 76 004 003 или напишите в Viber, WhatsApp или Telegram.
Консультация платная?
Первый телефонный разговор бесплатный: уточняем задачу и готовим предложение с составом и стоимостью. Выездная оценка оплачивается и засчитывается в проект по условиям согласованного предложения.
Начнём с вашей задачи.
Можно купить только устройство, заказать к нему монтаж или поручить нам весь проект.