Ultima actualizare: 27 mai 2026
Site-ul CasaSmart (casasmart.md) este operat de Evrinet SRL, IDNO 1005600059008, cu sediul social la str. Columna 153, Chișinău, MD-2004, Moldova. Telefon: +373 76 004 003. Email: [email protected].
"Vânzător" / "Noi" — Evrinet SRL. "Cumpărător" / "Dvs." — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe casasmart.md. "Site" — platforma online casasmart.md. "Produse" — echipamentele și serviciile listate pe Site. "Contract" — acordul de vânzare-cumpărare încheiat la confirmarea comenzii.
Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți Site-ul.
Comenzile se plasează online (coș + checkout), telefonic (+373 76 004 003) sau prin email ([email protected]). Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii pe email sau telefon.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în următoarele situații: — produsul nu este disponibil în stoc; — erori evidente de preț pe Site (afișare 1 MDL etc.); — date de contact incorecte sau de neverificat; — suspiciune de fraudă.
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA (20%). Prețul total se calculează la coș și se confirmă înainte de plată.
Metode de plată acceptate: — numerar la livrare (Chișinău); — card bancar la livrare (Chișinău, prin POS mobil); — card bancar online (Visa, Mastercard, Maib, Moldindconbank); — transfer bancar (factură de avans, pentru persoane juridice).
Livrare în Chișinău: 1-2 zile lucrătoare, curier propriu, taxă conform tarifelor afișate la checkout (gratuit peste pragul publicat).
Livrare în toată Moldova: 2-4 zile lucrătoare, prin curier (Nova Poshta, Posta Moldovei, alți parteneri). Taxa se calculează la checkout în funcție de greutate și destinație.
Vă vom informa pe email sau telefon despre data și ora estimată a livrării. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător la momentul recepției.
În conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, persoanele fizice consumatoare au dreptul să returneze produsul fără invocare de motive în termen de 14 zile calendaristice de la primire. CasaSmart extinde voluntar acest termen la 30 zile.
Condiții pentru retur: — produsul nu este folosit, păstrează ambalajul și accesoriile originale; — produsul nu face parte din categoriile excluse de la retur (software activat, produse personalizate, produse sigilate desigilate dacă sunt incompatibile cu returul din motive de igienă).
Procedură: contactați-ne la [email protected] cu numărul comenzii și motivul retururilor. Banii se restituie în 14 zile de la recepția produsului returnat, prin metoda de plată originală.
Taxa de transport retur este suportată de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, CasaSmart oferă garanție comercială de 24 (douăzeci și patru) luni pentru toate produsele vândute persoanelor fizice. Pentru persoane juridice se aplică termenul de garanție al producătorului (uzual 12 luni).
Garanția acoperă defecte de fabricație. Garanția NU acoperă: — deteriorări mecanice, supratensiuni, scurgeri, fulgere; — instalare incorectă (inclusiv lipsa de neutru pe relee Wi-Fi care necesită neutru); — intervenții neautorizate; — uzura normală a componentelor consumabile.
Procedura de activare a garanției: contactați-ne la [email protected] sau +373 76 004 003 cu numărul comenzii, factura și descrierea defectului. Vă oferim reparație, înlocuire sau restituirea contravalorii, la alegerea noastră conform legii.
Evrinet SRL răspunde pentru conformitatea produselor cu descrierea afișată pe Site la momentul comenzii. Nu răspundem pentru: — erori sau întreruperi tehnice ale Site-ului independente de voința noastră; — pierderi indirecte sau de profit; — modificările specificațiilor făcute de producător fără preaviz.
Toate elementele Site-ului (texte, imagini, design, logo, structura bazei de date) sunt proprietatea Evrinet SRL sau a partenerilor săi (Sonoff, Aqara, Moes, IMOU, Gledopto, GVS, Anviz, LinknLink) și sunt protejate de Legea nr. 139/2010 privind drepturile de autor.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă la casasmart.md/ro/privacy, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
CasaSmart își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Versiunea în vigoare la data plasării comenzii este cea aplicabilă acelei comenzi.
Acești Termeni se supun legislației Republicii Moldova. Litigiile se soluționează amiabil. În caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești din Chișinău.
Evrinet SRL str. Columna 153, Chișinău, MD-2004, Moldova IDNO: 1005600059008 Tel: +373 76 004 003 Email: [email protected]