CasaSmart FAQ
Răspunsuri despre produse, montaj, Home Assistant, comenzi și suport.
CasaSmart
Filtrare după categorie
Răspunsuri despre produse, montaj, Home Assistant, comenzi și suport.
CasaSmart este o marcă a Evrinet SRL, companie moldovenească înregistrată cu IDNO 1005600059008, sediul la str. Columna 153, Chișinău. Echipa este formată din specialiști în automatizare locală, certificați KNX și Home Assistant.
CasaSmart are 5 ani experiență în instalări smart home în Moldova — de la apartamente cu 5 dispozitive la vile cu zeci de dispozitive pe rețea Zigbee + KNX.
Înseamnă că sistemele pe care le instalăm rulează pe hardware local (Home Assistant pe Raspberry Pi sau mini-PC, hub-uri Zigbee). Dacă internetul cade, casa continuă să funcționeze. Cloud-ul rămâne opțional, nu obligatoriu.
Da, pentru Sonoff, Moes, IMOU, Gledopto, GVS (KNX), Anviz și LinknLink avem statut de importator oficial sau distribuitor autorizat. Pentru Aqara lucrăm prin canal european autorizat cu garanție UE.
Matter, Zigbee 3.0, Thread, Wi-Fi, Bluetooth LE, KNX TP. Integrăm cu Home Assistant (recomandat), Apple Home / HomeKit, Google Home, Amazon Alexa, Yandex Alice. Putem face și integrări custom prin MQTT, REST API sau ESPHome.
Garanție 24 luni pe toate dispozitivele vândute (dublu față de minimul legal de 12 luni). Pentru sistemele instalate de noi suportul tehnic post-vânzare este inclus în prețul instalării: răspunsuri tehnice prin Telegram în 24h, deplasări la fața locului în Chișinău în 48h, telemetrie remote prin Home Assistant cloud opțional.
Da. Avem program de partener pentru electricieni, integratori smart-home, arhitecți și designeri de interior. Includem prețuri en-gros, suport tehnic dedicat și acces la stoc en-gros. Detalii pe pagina /b2b sau scriere direct [email protected] cu IDNO companiei.
Da, 30 zile pentru returnări fără explicații (sub Legea 105/2003 minimul este 14 zile — noi extindem voluntar). Produsul trebuie să fie nedeschis sau în stare „ca nou". Rambursare în 7 zile lucrătoare pe metoda originală de plată. Pentru produse defecte: schimb gratuit sau reparație în garanție.
Showroomul este la str. Columna 153, Chișinău, MD-2004. Acces auto cu parcare în fața clădirii. Cu transport public: troleibuzele 2, 7, 22 (stația „Strada Columna"). Distanță 1.2 km de la Piața Centrală.
Numerar la livrare în Chișinău, card bancar la livrare prin POS mobil, card online (Visa/Mastercard, Maib, Moldindconbank), transfer bancar pentru persoane juridice cu factură de avans.
Răspundem maxim 2 ore lucrătoare la apel, Telegram sau WhatsApp, și maxim 24 ore la email. Pentru cereri tehnice complexe (proiecte KNX, instalări multi-cameră), un specialist sună înapoi în aceeași zi.
Livrăm și instalăm în toată Moldova. Pentru Chișinău livrăm 1-2 zile cu curier propriu; restul țării 2-4 zile prin curier partener (Nova Poshta, Posta Moldovei). Instalarea poate fi programată în orice localitate.
Da. Consultația tehnică pre-vânzare este gratuită, fie la showroom, fie pe video-apel. Un specialist te ajută să alegi protocolul (Zigbee/Matter/KNX), să dimensionezi sistemul și să eviți greșeli costisitoare.
● CasaSmart · Chișinău
Trimite o solicitare și un manager CasaSmart te va ghida pas cu pas.