CasaSmart FAQ
Răspunsuri despre produse, montaj, Home Assistant, comenzi și suport.
CasaSmart
Filtrare după categorie
Răspunsuri despre produse, montaj, Home Assistant, comenzi și suport.
CasaSmart este o marcă a Evrinet SRL, companie moldovenească înregistrată cu IDNO 1005600059008, sediul la str. Columna 153, Chișinău. Echipa este formată din specialiști în automatizare locală, certificați KNX și Home Assistant.
CasaSmart are 5 ani experiență în instalări smart home în Moldova — de la apartamente cu 5 dispozitive la vile cu zeci de dispozitive pe rețea Zigbee + KNX.
Înseamnă că sistemele pe care le instalăm rulează pe hardware local (Home Assistant pe Raspberry Pi sau mini-PC, hub-uri Zigbee). Dacă internetul cade, casa continuă să funcționeze. Cloud-ul rămâne opțional, nu obligatoriu.
Pentru Sonoff, CasaSmart este unicul importator oficial în Moldova. Celelalte branduri confirmate — MOES, SMLight, GLEDOPTO, IMOU, LinkNLink, Anviz, Avatto, Dreame, Midea, Shelly, Ecowitt, LOQED, LightSolutions, NEO și TopAC — sunt în distribuție oficială. Pentru Aqara lucrăm prin canal european autorizat, cu garanție UE.
Matter, Zigbee 3.0, Thread, Wi-Fi, Bluetooth LE, KNX TP. Integrăm cu Home Assistant (recomandat), Apple Home / HomeKit, Google Home, Amazon Alexa, Yandex Alice. Putem face și integrări custom prin MQTT, REST API sau ESPHome.
Garanție oficială de minimum 12 luni — condițiile exacte depind de echipament și de proiect. Pentru sistemele instalate de noi oferim suport tehnic post-vânzare: răspunsuri prin Telegram, diagnosticare la distanță și deplasări la fața locului în Chișinău. Avem centru de service propriu.
Da. Avem program de partener pentru electricieni, integratori smart-home, arhitecți și designeri de interior. Includem prețuri en-gros, suport tehnic dedicat și acces la stoc en-gros. Detalii pe pagina /b2b sau scriere direct [email protected] cu IDNO companiei.
Da, 30 zile pentru returnări fără explicații (sub Legea 105/2003 minimul este 14 zile — noi extindem voluntar). Produsul trebuie să fie nedeschis sau în stare „ca nou". Rambursare în 7 zile lucrătoare pe metoda originală de plată. Pentru produse defecte: schimb gratuit sau reparație în garanție.
Showroomul este la str. Columna 153, Chișinău, MD-2004. Acces auto cu parcare în fața clădirii. Cu transport public: troleibuzele 2, 7, 22 (stația „Strada Columna"). Distanță 1.2 km de la Piața Centrală.
Numerar la livrare în Chișinău, card bancar la livrare prin POS mobil, card online (Visa/Mastercard, Maib, Moldindconbank), transfer bancar pentru persoane juridice cu factură de avans.
Răspundem maxim 2 ore lucrătoare la apel, Telegram sau WhatsApp, și maxim 24 ore la email. Pentru cereri tehnice complexe (proiecte KNX, instalări multi-cameră), un specialist sună înapoi în aceeași zi.
Livrăm și instalăm în toată Moldova. Pentru Chișinău livrăm 1-2 zile cu curier propriu; restul țării 2-4 zile prin curier partener (Nova Poshta, Posta Moldovei). Instalarea poate fi programată în orice localitate.
Da. Consultația tehnică pre-vânzare este gratuită, fie la showroom, fie pe video-apel. Un specialist te ajută să alegi protocolul (Zigbee/Matter/KNX), să dimensionezi sistemul și să eviți greșeli costisitoare.
● CasaSmart · Chișinău
Trimite o solicitare și un manager CasaSmart te va ghida pas cu pas.