Întrebări și răspunsuri
Achiziție, compatibilitate, instalare și service.
Achiziție și livrare
Cum confirm stocul?
Disponibilitatea se verifică pentru fiecare produs și cantitate. Managerul confirmă stocul sau termenul estimat înainte de comandă; rezervarea se stabilește în oferta acceptată.
Cum se livrează?
Livrăm în Moldova. Disponibilitatea, termenul și costul livrării se confirmă cu managerul înainte de executarea comenzii.
Când se plătește?
Comanda de pe site este trimisă pentru confirmare, fără debitarea cardului. Metoda de plată și suma finală se confirmă cu managerul înainte de plată.
Ce garanție există?
Garanție de cel puțin 12 luni; termenul exact și condițiile pentru echipamente și lucrări sunt indicate în documentele de vânzare și în oferta acceptată. Suportul ulterior se stabilește în funcție de proiect.
Pot returna un produs?
Da, în termen de 30 de zile. Dacă produsul nu are defecte și îl returnezi din proprie inițiativă, costul expedierii este achitat de cumpărător; pentru produse defecte sau neconforme, costurile sunt suportate de vânzător. Detalii găsești pe pagina „Retur, garanție și ajutor”.
Casa inteligentă și instalarea
Pot începe cu un dispozitiv?
Da. Verificăm dacă sunt necesare hub, alimentare sau actuatoare pentru funcția dorită.
Cum verific compatibilitatea unui dispozitiv?
Trimite o solicitare pe pagina „Compatibilitate”: alege un dispozitiv din magazin sau indică modelul tău și sistemul cu care vrei să-l conectezi. Verificăm combinația concretă, nu doar protocolul.
Va trebui să refac finisajele?
Nu pentru fiecare soluție. Depinde de cablare, echipamente și acces. Verificăm înainte de selecție.
Totul merge fără internet?
Proiectăm automatizările de bază pentru control local. Accesul la distanță, notificările către telefon și unele servicii vocale sau integrări pot necesita internet sau abonamente suplimentare. Dependențele se explică pentru sistemul ales.
Ajutați și cu un sistem deja instalat?
Da. Descrie ce se întâmplă și indică modelele exacte ale dispozitivelor. Condițiile de întreținere ulterioară le stabilim în ofertă.
Pot vedea pe viu cum funcționează?
Da, în showroomul CasaSmart: str. Columna 153, Chișinău. Vizita se face cu programare — sună la +373 76 004 003 sau scrie-ne pe Viber, WhatsApp ori Telegram.
Consultația este plătită?
Prima discuție telefonică este gratuită: clarificăm ce ai nevoie și pregătim o ofertă cu componența și costul. Evaluarea la fața locului este plătită, iar costul ei se deduce din valoarea proiectului, conform ofertei agreate.
Pornim de la nevoia ta.
Poți cumpăra un dispozitiv, poți adăuga montajul sau ne poți încredința întregul proiect.